디스코드 음성 끊김 원인부터 해결 방법까지 총정리

이번 글에선 디스코드를 사용하면서 가장 자주 마주치는 문제중 하나인 음성 끊김에 대해 한번 자세하게 알아보겠습니다.

디스코드를 오래 사용해본 유저라면 누구나 한번쯤은 음성이 끊기거나 지연되는 현상을 겪어봤을것 입니다.

친구들과 게임을 하다가 갑자기 음성이 뚝뚝 끊긴다거나, 누군가 말하는데 로봇처럼 들린다거나, 아예 소리가 안 들리는 경우가 빈번하게 발생하곤 합니다.

문제는 이런 음성 끊김의 원인이 한 가지가 아니라는것 입니다.

사용자의 인터넷 환경 문제, 디스코드 서버 자체 문제, 음성 채널의 설정 문제일수도 있습니다.

그렇기에 무작정 디스코드를 재설치하기 전에 어떤 부분을 점검해야 하는지 알아둘 필요가 있습니다.

인터넷 연결부터 점검해보자

음성 끊김이 발생할때 가장 먼저 의심해봐야 하는 부분은 인터넷 연결입니다. 디스코드 음성 채팅의 경우 실시간으로 패킷이 오가는 구조이기 때문에 인터넷이 조금만 불안정해도 바로 음성 품질에 영향을 주게 됩니다.

Wi-Fi와 유선 연결의 차이

대부분의 음성 끊김 문제는 Wi-Fi를 사용할때 발생하기도 합니다. 무선 연결의 경우 신호가 약해지거나 다른 기기와 간섭이 발생하면 패킷 손실이 생기기 때문이죠 가능하다면 유선 연결로 바꿔보는것이 가장 확실한 해결책이 될 수 있습니다.

유선 연결이 어려운 경우라면 라우터와의 거리를 줄이거나 5GHz 대역으로 변경해보는것도 방법입니다. 2.4GHz 대역은 다른 가전제품과 간섭이 많은 편이기 때문에 5GHz가 일반적으로 보다 안정적입니다.

인터넷 속도 자체의 문제

디스코드 음성 채팅은 사실 매우 적은 대역폭만 사용합니다. 그렇기에 인터넷 속도가 빠르더라도 핑이 불안정하거나 패킷 손실률이 높으면 음성 끊김이 발생할 수 있기에 speedtest 같은 사이트에서 본인의 핑과 패킷 손실률을 확인해보는것이 도움이 됩니다.

디스코드 자체 설정도 확인해야 합니다

인터넷에 문제가 없다면 다음으로 점검해야 할 부분은 디스코드 내부 설정입니다. 의외로 음성 관련 설정이 제대로 되어있지 않아서 끊김이 발생하는 경우가 꽤 존재 하는데요 대부분 설정 한두개만 건드리면 해결되는 경우가 많습니다.

음성 처리 우선순위 활성화

디스코드 사용자 설정 음성 및 비디오 메뉴로 들어가면 서비스 품질 높은 패킷 우선순위 활성화 라는 옵션이 있습니다. 해당 옵션의 경우 디스코드 음성 패킷을 다른 네트워크 트래픽보다 우선적으로 처리하도록 라우터에 요청하는 기능입니다.

이 기능이 비활성화 되어있다면 한번 활성화 해보길 권장 드립니다. 일부 라우터에서는 오히려 해당 옵션이 켜져있을때 문제가 생기는 경우도 있는데요 그런 경우에는 반대로 비활성화 해보는것도 방법이기도 합니다.

음성 코덱과 입력 감도

디스코드는 기본적으로 Opus 코덱을 사용하고 있습니다. 해당 코덱은 낮은 대역폭에서도 좋은 음질을 제공하는 코덱이지만 일부 환경에서는 호환성 문제가 발생하기도 합니다.

음성 설정에서 레거시 오디오 서브시스템 으로 변경해보면 끊김이 개선되는 경우도 종종 있습니다. 추가적으로 입력 감도 자동 조절 기능도 점검 대상입니다. 해당 기능이 켜져있을 경우 마이크 입력 레벨이 자동으로 조절되면서 음성이 잘리는 경우가 있기 때문에 수동으로 설정해보는것도 도움이 될 수 있습니다.

음성 채널 자체의 문제일 수도 있습니다

본인의 환경과 디스코드 설정에 문제가 없다면 마지막으로 의심해봐야 할 부분은 음성 채널 자체입니다. 특정 서버에서만 음성이 끊긴다면 해당 서버의 음성 채널 설정이나 지역에 문제가 있을 가능성이 높습니다.

음성 채널 지역 변경

디스코드 음성 채널은 각각 지역을 가지고 있습니다. 기본값은 자동으로 설정되어 있지만 운영자가 수동으로 변경할 수 있는 부분입니다. 한국 유저들이 많이 사용하는 서버인데 지역이 미국이나 유럽으로 잡혀있다면 핑이 높아져 음성이 끊기는 결과로 이어집니다.

운영자라면 음성 채널 설정에서 지역을 한국이나 일본으로 변경해보길 권장합니다. 운영자가 아닌 일반 유저라면 해당 부분을 운영진에게 알려주는 방법밖에 없겠죠 의외로 이 부분 하나만 바꿔도 음성 품질이 크게 개선되는 경우가 많기도 합니다.

비트레이트 설정의 영향

음성 채널의 비트레이트가 너무 높게 설정되어 있는 경우에도 끊김이 발생할 수 있습니다. 부스트 레벨이 높은 서버의 경우 비트레이트를 384kbps까지 올릴 수 있는데 모든 유저가 이 정도 대역폭을 안정적으로 처리할 수 있는 환경을 가지고 있지는 않습니다. 일반적인 대화용이라면 64kbps에서 96kbps 정도가 보다 안정적인 편이며 음악 감상이나 방송용이 아니라면 굳이 비트레이트를 높일 필요가 없습니다.

그래도 안 된다면 마지막 수단

위의 방법들을 모두 시도했는데도 음성 끊김이 해결되지 않는 경우가 있습니다. 이 단계까지 왔다면 디스코드 자체 문제이거나 본인의 시스템 환경 문제일 가능성이 높지만 그래도 시도해볼만한 방법들이 몇 가지 더 있습니다.

디스코드 캐시 삭제와 재설치

디스코드 캐시 파일이 손상되어있거나 너무 많이 쌓여있을 경우에도 음성 관련 문제가 발생할 수 있습니다. AppData 폴더 안에 있는 디스코드 캐시 폴더를 삭제함으로써 해결되는 경우도 있고 그래도 안되면 디스코드를 완전히 제거한 뒤 재설치해보는것이 마지막 수단입니다.

VPN과 백신 프로그램 확인

VPN을 사용중인 경우 VPN을 끄고 테스트해보길 권장합니다. VPN의 경우 패킷이 우회 경로로 가기 때문에 핑이 높아지고 끊김이 발생하기도 합니다.

백신 프로그램이나 방화벽이 디스코드 패킷을 차단하거나 검사하면서 지연이 생기는 경우도 있기 때문에 일시적으로 비활성화 해보고 테스트해보는것도 방법입니다.

디스코드 음성 끊김 해결은 어렵지 않습니다

디스코드 음성 끊김의 경우 원인이 워낙 다양하기 때문에 한 번에 해결되지 않을 수도 있습니다. 인터넷부터 시작해서 디스코드 설정, 음성 채널 설정, 시스템 환경까지 하나씩 점검해보면서 어느 부분에서 문제가 발생하는지 확인하는것이 가장 빠른 해결 방법입니다.

같은 환경에서도 어떤 서버에서는 음성이 잘 나오고 어떤 서버에서는 끊긴다면 해당 서버의 지역 설정이나 비트레이트를 의심해보면 됩니다. 해당 글을 통해 디스코드 음성 끊김 없이 보다 쾌적하게 사용하시길 바랍니다. 디스코드 채널 설정에서 음성 채널 관련 설정을 더 자세히 확인해볼 수 있습니다.