오늘은 디스코드의 오토모드 기능에 관하여 한번 자세하게 알아보겠습니다.
디스코드 서버를 운영하다 보면 관리자가 24시간 상주하는것은 현실적으로 불가능합니다.
새벽 시간대에 올라오는 광고성 메시지나 욕설은 운영진이 확인하기 전까지 그대로 방치될 수밖에 없습니다.
이런 문제를 해결하기 위해 디스코드가 자체적으로 제공하는 자동 관리 시스템이 바로 오토모드입니다.
해당 기능을 활용하면 특정 키워드가 포함된 메시지를 자동으로 차단하거나 스팸성 메시지를 감지함으로써 서버를 보다 안전하게 운영할 수 있습니다.
지금부터는 오토모드의 규칙 체계와 각 설정 방법에 대해 하나씩 알아보겠습니다.
오토모드의 기본 구조와 작동 방식
오토모드는 서버 설정 내부의 안전 설정 탭에서 접근할 수 있습니다.
해당 메뉴에 들어가면 오토모드가 제공하는 규칙 목록이 표시되며 각 규칙은 독립적으로 활성화하거나 비활성화 하는것이 가능합니다.
오토모드가 제공하는 4가지 규칙
오토모드의 경우 크게 4가지 규칙 유형으로 구성되어 있습니다.
첫 번째는 사용자 지정 키워드 차단으로 관리자가 직접 등록한 단어나 문구가 포함된 메시지를 자동으로 차단합니다.
두 번째는 디스코드가 사전에 구축해놓은 금칙어 목록을 활용하는 방식입니다.
세 번째는 스팸성 콘텐츠를 자동으로 감지하는 기능이며 네 번째는 메시지 내 멘션 수를 제한하는 기능입니다.
해당 4가지 규칙은 각각 독립적으로 작동하기에 서버 상황에 맞게 필요한것만 선택적으로 활성화할 수 있습니다.
규칙 위반 시 적용되는 액션
각 규칙에는 위반 시 어떤 조치를 취할지 설정하는 액션 옵션이 존재합니다.
가장 기본적인 액션은 메시지 차단입니다. 해당 규칙에 위반되는 메시지가 감지되면 전송 자체가 차단됩니다.
두 번째 액션은 지정된 채널로 알림을 보내는것입니다.
관리자가 별도의 로그 채널을 지정해두면 오토모드가 차단한 메시지의 내용과 작성자 정보가 해당 채널에 자동으로 전송됩니다. 이 기능의 경우 관리자가 오토모드의 작동 현황을 실시간으로 파악하는 데 매우 유용합니다.
세 번째 액션은 자동 타임아웃입니다.
규칙을 위반한 사용자에게 일정 시간 동안 메시지 전송 권한을 제한하는 방식인데요 타임아웃 시간의 경우 60초부터 1주일까지 설정이 가능합니다.
추가적으로 메시지가 차단될 때 위반 사용자에게 보여줄 커스텀 안내 메시지도 설정할 수 있습니다. 해당 메시지는 위반자 본인에게만 표시되기에 다른 멤버에게는 노출되지 않습니다.
금칙어 필터와 키워드 차단
오토모드에서 가장 많이 사용되는 기능은 키워드 기반 필터링입니다. 해당 기능의 경우 관리자가 직접 키워드를 등록하는 방식과 디스코드가 제공하는 기본 목록을 활용하는 방식으로 나뉩니다.
사용자 지정 키워드 등록과 와일드카드
사용자 지정 키워드의 경우 관리자가 차단하고 싶은 단어나 문구를 직접 입력하는 방식입니다.
단순히 특정 단어 하나를 등록하는것 외에도 와일드카드 기호를 활용하면 보다 유연한 필터링이 가능합니다.
예를 들어 광고라고 등록하면 광고라는 단어가 포함된 모든 메시지가 차단되는데요 무료광고합니다나 광고봇처럼 앞뒤에 다른 글자가 붙어있는 경우에도 해당 규칙이 적용됩니다.
하지만 와일드카드 없이 광고만 등록하면 정확히 광고라는 독립된 단어만 감지하기에 무료광고합니다 같은 붙여쓰기는 차단되지 않습니다.
이런 차이를 이해하고 키워드를 등록해야 오탐을 줄이면서도 효과적인 필터링을 할 수 있습니다.
허용 목록 기능도 함께 제공되고 있습니다. 해당 기능은 특정 키워드가 차단 대상이지만 일부 문맥에서는 허용해야 하는 경우에 활용하는것인데요 예를 들어 도박이라는 키워드를 차단하되 도박 중독 상담이라는 문구는 허용 목록에 추가함으로써 상담 관련 대화가 정상적으로 진행되도록 설정하는것이 가능합니다.
하나의 규칙에 등록할 수 있는 키워드는 최대 1,000개이며 각 키워드의 경우 60자 이내로 작성해야 합니다.
기본 제공 금칙어 목록
디스코드의 경우 자체적으로 구축한 금칙어 목록을 제공하고 있습니다.
해당 목록은 욕설이나 비속어, 성적 콘텐츠 관련 표현 등등을 포함하고 있으며 관리자가 별도로 단어를 등록하지 않아도 기본적인 수준의 필터링이 가능합니다.
다만 해당 목록의 경우 영어 기반으로 구축되어 있기에 한국어 서버에서는 효과가 제한적입니다.
정규식을 활용한 고급 필터
보다 정밀한 필터링이 필요한 경우 정규식을 활용할 수 있습니다.
정규식의 경우 단순 키워드 매칭보다 보다 유연한 패턴 설정이 가능합니다.
예를 들어 전화번호 패턴을 차단하고 싶다면 \\d{3}-\\d{4}-\\d{4}와 같은 정규식을 등록함으로써 010-1234-5678 형식의 번호가 포함된 메시지를 자동으로 감지할 수 있습니다.
URL 패턴이나 특정 도메인 차단에도 정규식이 활용됩니다.
하지만 정규식의 경우 잘못 작성하면 정상적인 메시지까지 차단될 수 있기에 적용 전에 충분한 테스트를 거쳐야 합니다. 하나의 규칙에 최대 10개의 정규식 패턴을 등록할 수 있으며 각 패턴의 경우 260자 이내로 제한됩니다.
스팸과 멘션 관련 규칙
키워드 필터 외에도 오토모드는 스팸성 메시지와 과도한 멘션을 자동으로 감지하는 기능을 갖추고 있습니다.
스팸 콘텐츠 자동 감지
스팸 콘텐츠 차단 규칙의 경우 디스코드의 자체 알고리즘이 메시지의 스팸 여부를 판단하는 방식으로 작동합니다.
해당 기능은 관리자가 별도의 키워드를 등록하지 않아도 작동하기에 설정 자체는 매우 간단합니다.
의심스러운 외부 링크나 초대 링크 스팸 등등을 자동으로 감지하여 차단합니다.
다만 디스코드의 스팸 감지 알고리즘이 모든 스팸을 완벽하게 걸러내지는 못하기에 키워드 필터와 함께 사용하는것이 보다 효과적입니다.
멘션 제한으로 폭탄 방지
멘션 스팸의 경우 단일 메시지에 포함할 수 있는 멘션 수를 제한하는 방식으로 작동합니다.
예를 들어 멘션 제한을 5개로 설정하면 하나의 메시지에 멘션이 5개를 초과할 경우 해당 메시지가 자동으로 차단됩니다.
레이드 공격 시 대량 멘션으로 서버를 마비시키려는 시도를 방어하는 데 효과적이겠죠
역할 멘션도 포함되기에 @everyone이나 커스텀 역할 멘션도 제한 대상에 해당됩니다.
예외 설정과 실전 운영
오토모드 규칙을 설정한 뒤에는 예외 처리와 실제 운영 환경에 맞는 세부 조정이 필요합니다.
역할과 채널 예외 처리
오토모드의 모든 규칙에는 예외 역할과 예외 채널을 지정할 수 있습니다.
관리자나 모더레이터 역할의 경우 예외 처리를 해두는것이 운영에 있어서 편리합니다.
봇 전용 채널이나 관리자 전용 채널 또한 예외 채널로 설정해두면 불필요한 차단을 방지할 수 있습니다.
하나의 규칙당 최대 50개의 예외 역할과 50개의 예외 채널을 등록하는것이 가능합니다.
서버 규모에 따른 설정 조합
소규모 서버의 경우 오토모드를 과도하게 설정하면 오히려 정상적인 대화까지 차단되는 문제가 발생할 수 있습니다. 멤버 수가 100명 이하인 서버의 경우 기본 제공 금칙어 목록과 멘션 제한 정도만 활성화해도 충분한 수준의 관리가 가능합니다.
하지만 500명 이상의 중대형 서버의 경우 상황이 다릅니다.
사용자 지정 키워드를 서버 특성에 맞게 등록하고 스팸 감지 기능도 함께 활성화해야 합니다. 알림 채널의 경우 반드시 별도로 지정하여 관리자가 오토모드의 작동 로그를 확인할 수 있도록 해야합니다.
게임 서버의 경우 욕설 관련 키워드를 보다 엄격하게 설정하되 게임 용어가 오탐에 걸리지 않도록 허용 목록을 활용하는것이 중요합니다.
스터디 서버나 업무용 서버의 경우 외부 링크 차단과 멘션 제한에 보다 집중하는것이 효과적입니다.
타임아웃 액션의 경우 소규모 서버에서는 60초 정도로 짧게 설정하고 대규모 서버에서는 10분 이상으로 설정하는것이 일반적입니다. 해당 설정은 서버의 분위기와 운영 방침에 따라 조정되어야 합니다.
추가적으로 오토모드만으로 모든 상황에 대응하기는 어렵기에 디스코드 서버 테러 방지 방법이나 Carl-bot 같은 외부 관리 봇을 함께 활용하면 보다 촘촘한 관리 체계를 구축할 수 있습니다.
마무리
오토모드는 디스코드가 자체적으로 제공하는 서버 자동 관리 도구로써 별도의 봇 설치 없이도 기본적인 수준의 서버 보호가 가능합니다.
키워드 필터와 스팸 감지, 멘션 제한 등의 규칙을 서버 상황에 맞게 조합함으로써 보다 안전한 서버 환경을 만들 수 있습니다.
해당 기능을 활용하여 서버 운영에 드는 시간과 노력을 줄이고 보다 건강한 커뮤니티를 만들어 나가길 바랍니다.
디코모아 운영팀
디코모아 플랫폼에서 디스코드 커뮤니티 인사이트를 공유합니다.