디스코드 서버 홍보에 대해
이번 글에서는 디스코드 서버 홍보에 대해 다뤄보겠습니다. 서버 운영을 하다 보면 결국 유저를 어떻게 유입시킬것인지라는 문제에 도달하게 되는데요 컨텐츠를 아무리 잘 구현해 놓아도 사람이 들어오지 않으면 서버라는 건 돌아가질 않기 때문입니다.
홍보를 하기 전에 먼저 짚고 넘어가야 하는 것
서버를 운영할 준비를 하라
서버 내부가 정리되지 않은 상태에서 홍보부터 시작하는 운영자들이 꽤 많습니다. 이것은 유저가 들어왔다 곧바로 나가는 구조를 반복하게 될 뿐입니다. 입장한 이후에 뭘 해야 하는지 안내도 없고 활동하는 사람도 보이지 않으면 그 유저는 다시 돌아오지 않습니다.
정착 환경을 구성해라
유입된 유저가 남을 수 있는 환경이 먼저 만들어져 있어야 합니다. 서버가 진짜 좋으면 유저가 알아서 추천하는 현상이 발생하는데 이것은 그 어떤 홍보보다 강력한 유입 경로이기 때문입니다.
디스코드 서버를 홍보할 수 있는 곳과 각각의 현실
그렇다면 내부가 어느정도 갖춰졌다고 판단했을 때 어디에서 홍보를 해야 하는가. 크게 세 가지 채널이 있는데 각각의 성격과 효율이 전부 다릅니다.
서버 검색 플랫폼을 이용해라
디코모아나 디스보드 같은 서버 검색 플랫폼의 경우 유입 효율 측면에서 가장 안정적인 채널입니다. 이 플랫폼에 들어오는 사람들은 이미 디스코드 서버를 찾고있는 상태이기 때문에 유입의 출발점 자체가 다른 채널과 근본적으로 다릅니다. 단순히 등록만 해놓는 것으로는 부족합니다. 서버 소개를 꼼꼼하게 작성하고 정기적으로 갱신해서 상위 노출을 유지해야 하는데요 갱신이라는 게 거창한 작업은 아닙니다. 디코모아 기준으로 2시간마다 한 번 갱신 버튼을 누르는 것만으로도 노출 순위가 올라가는 구조이고 이 주기를 꾸준히 지키는 것만으로 유입이 눈에 띄게 달라지기 마련입니다. 결국 플랫폼을 제대로 활용하려면 등록 이후의 관리가 핵심이라는 뜻이기도 합니다.
디스코드 홍보 서버는 효과가 없다
디스코드 내 홍보 서버의 경우는 솔직히 기대만큼의 효과를 보기 어렵습니다. 이유는 단순합니다. 홍보 서버에 모여있는 사람들의 대부분이 자기 서버를 알리러 온 운영자들이기 때문입니다. 서버를 찾는 사람보다 서버를 알리는 사람이 더 많은 구조에서 실질적인 유입이 나오기 어려울 수밖에 없는것이죠. 물론 규모가 크고 활성도가 높은 홍보 서버에는 실제로 서버를 탐색하는 유저도 있기에 완전히 배제할 이유는 없지만 이것을 주력으로 삼는 순간 비효율적인 홍보에 시간만 소모하게 됩니다. 많은 운영자들이 홍보 서버에서 효과를 못 보고 있다는 것도 이 구조적인 문제 때문입니다.
외부 플랫폼을 이용하라
외부 플랫폼을 활용한 홍보는 위 두 가지와 성격이 아예 다릅니다. 네이버 카페나 에브리타임, 트위터, 인스타그램 같은 곳에서 유입되는 유저의 경우 디스코드 서버를 적극적으로 찾고있던 사람이 아니기 때문에 훨씬 더 강하게 어필해야 합니다. 그런데 흥미로운 부분이 있습니다. 이런 외부 유입 유저들의 정착률이 오히려 높은 경우가 다수 관측되는데요 디스코드 서버 문화를 처음 접하는 유저이기에 비교할 대상 자체가 없고 서버에 대한 만족도가 자연스럽게 높아지기 때문입니다. 다만 외부 플랫폼마다 허용되는 홍보 방식이 다르고 커뮤니티 자체 규칙이 있기 때문에 무작정 링크를 뿌리면 오히려 역효과가 나올 수 있다는 점은 주의해야 합니다.
소개글 하나가 유입의 결과를 가르기도 한다
어디에서 홍보할지를 정했으면 그 다음은 무엇을 어떻게 전달할 것인지의 문제입니다. 채팅 채널, 정보 채널, 음악 채널 이런 식으로 채널 목록만 나열하는 소개글이 많은데 이건 효과가 없습니다. 유저들이 궁금해하는 건 채널 이름이 아니라 이 서버에 들어가면 뭘 할 수 있는지이기 때문입니다. 과대포장도 역효과만 낳는데요 입장했더니 온라인이 세 명이면 바로 이탈입니다.
언제 홍보하느냐도 결과에 직결된다
홍보는 한번 하고 끝나는게 아닙니다. 검색 플랫폼의 경우 주기적으로 갱신해야 상위 노출이 유지되는 구조이고 외부 커뮤니티의 경우 글을 올리는 시간대에 따라 노출 자체가 달라집니다. 아침에 올린 홍보글은 많은 사람들이 확인하지 못하고 다른 글에 밀려버리곤 하는데 저녁이나 새벽, 주말이 일반적으로 활성도가 높습니다. 다만 타겟이 학생인지 직장인인지에 따라 이건 달라질 수 있기 때문에 직접 모니터링하면서 설계하는 수밖에 없습니다. 같은 내용이라도 시간대를 바꿔서 올리면 유입 수치가 완전히 달라지는 경우가 있기 때문입니다.
DM을 통한 스팸성 홍보는 지양해라
그리고 반드시 짚고 넘어가야 할 부분이 있는데 모르는 사람에게 DM으로 서버 초대 링크를 보내는 행위는 스팸 그 자체입니다. 디스코드 약관 위반이고 서버가 제재를 받을 수 있는 위험한 행동인데 무엇보다 DM으로 받은 링크를 누르는 사람이 거의 없기 때문에 효과는 바닥인데 리스크만 큰 최악의 방식입니다. 간혹 DM 홍보로 효과를 봤다는 이야기가 있는데요 그건 극소수의 사례일 뿐이고 계정 자체가 정지당할 위험까지 감수하면서 할 만한 가치가 있는 방식은 아닙니다.
다시 정리하면 홍보라는 건 서버 링크를 뿌리는 단순 작업이 아닙니다. 서버가 가진 강점을 적합한 채널에서 꾸준히 전달해 나가는 과정이고, 그 이전에 들어온 유저가 남을 수 있는 환경이 먼저 갖춰져 있어야 하는 것 입니다.
디코모아 운영팀
디코모아 플랫폼에서 디스코드 커뮤니티 인사이트를 공유합니다.